Tư vấn viên trực tuyến (Thời vụ 6 tháng)
Ngày gửi [04-12-2017]  (ID: 50343)
PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quư. Sản phẩm công ty ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng. Hiện tại, Công ty có hệ thống bán sỉ và bán lẻ gần 200 cửa hàng trải rộng toàn quốc với đội ngũ hơn 2.500 nhân viên.
Để tiếp tục khẳng định vị thế PNJ tại VN và thế giới, chúng tôi đang mở rộng hệ thống phát triển kinh doanh và cần bổ sung những ứng viên tài năng vào đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp của ḿnh. Tại PNJ, sự nghiệp của các bạn sẽ được phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của chúng tôi....
Người T́m Việc Lưu Ư: NHÀ TUYỂN DỤNG CHƯA THAM GIA XÁC THỰC TÀI KHOẢN TRÊN VIECLAMTUYENGAP.COM !

Thông tin chi tiết về Việc làm
Thông Tin Việc Làm
Chức danh Tư vấn viên trực tuyến (Thời vụ 6 tháng)
Số lượng 5
Cấp bậc Theo cấp bậc -> Nhân viên
Đối tượng Theo Đối Tượng -> Nhân viên chuyên nghiệp
Ngành nghề Theo ngành nghề -> Bán lẻ/Bán sỉ
Nơi làm việc Theo địa điểm -> TP Hồ Chí Minh
Loại h́nh công việc Theo h́nh thức -> Bán thời gian
Mức lương 6,500,000 - 7,500,000 VND
Mô tả việc làm

MÔ TẢ VIỆC LÀM

Chịu trách nhiệm mảng CSKH kênh trực tuyến bao gồm hệ thống website, hotline, mạng xã hội, chat,…) toàn bộ các hoạt động tư vấn sản phẩm, bán hàng, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng, nhằm đạt kế hoạch doanh thu trên kênh Kinh Doanh Trực Tuyến. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

1. Tư vấn bán hàng trên Website.

Trọng số 70%

- Tiếp nhận các liên lạc của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,… tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình… cho khách hàng
- Tiếp nhận đặt hàng của KH từ các kênh trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đăng ký, thanh toán, đặt hàng,…)
- Kiểm tra thông tin người đặt hàng
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, check tồn kho sản phẩm trên hệ thống
- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng và những ghi chú trên hệ thống.
- Telesale những khách hàng tiềm năng

2. Chăm sóc khách hàng

Trọng số 30%

- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa…
- Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

- Bằng cấp và chuyên ngành: Cao Đẳng     Chuyên ngành: Kinh Tế/Marketing/…
- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh  giao tiếp
- Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Có kiến thức về tin học, tốt về excel
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

- Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 năm
- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: kinh nghiệm bán hàng; tư vấn trực tuyến
CÁC KỸ NĂNG

- Kỹ năng công việc:  Có kiến thức về sản phẩm , kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống , kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý
- Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm , cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.
CÁC YÊU CẦU KHÁC

- Tính tình hòa nhã, giọng nói truyền cảm
- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.

Hạn nộp hồ sơ 31-12-2017
Thông tin liên hệ
Nhà tuyển dụng Công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quư Phú Nhuận (PNJ)
Địa chỉ 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại 02839952287
Người liên hệ Ms. Khánh Linh
Browse Jobs by Employer
Browse Employers: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others


      


Liên kết: Triệu Việc Làm | Mang Tim Viec | Tuyen Viec Lam | Viec lam TpHCM | Viec Lam Tuyen Gap | Website Viec Lam | Tuyển Dụng Sinh Viên | Thiet Bi Thong Minh | San Pham Thong Minh | Giai Phap Thong Minh | Pin Mat Troi | Pin Nang Luong Mat Troi | Quang Nang | May Lanh Nang Luong Mat Troi | HEC QUYN

ViecLamTuyenGap.com - Nơi kết nối các việc làm tuyển gấp với các ứng viên tiềm năng
9.9/10 899999 b́nh chọn