Trưởng/phó pḥng dịch vụ khách hàng
Ngày gửi [16-11-2017]  (ID: 50111)
Người T́m Việc Lưu Ư: NHÀ TUYỂN DỤNG CHƯA THAM GIA XÁC THỰC TÀI KHOẢN TRÊN VIECLAMTUYENGAP.COM !

Thông tin chi tiết về Việc làm
Thông Tin Việc Làm
Chức danh Trưởng/phó pḥng dịch vụ khách hàng
Số lượng 2
Cấp bậc Theo cấp bậc -> Trưởng pḥng
Đối tượng Theo Đối Tượng -> Nhân viên chuyên nghiệp
Ngành nghề Theo ngành nghề -> Bán lẻ/Bán sỉ
Nơi làm việc Theo địa điểm -> Hà Nội
Loại h́nh công việc Theo h́nh thức -> Toàn thời gian
Mức lương Từ 12,000,000 đến 20,000,000
Mô tả việc làm

·             Xây dựng các quy định, quy trình liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ DVKH (Bao gồm: tiến độ dự án được giao của phòng kỹ thuật, tư vấn, thiết kế các giải pháp dịch vụ về: Lưu trú, ẩm thực, server khach hàng, happy call... tới khách hàng, chỉ tiêu sự hài lòng của khách hàng, báo cáo theo định kỳ hoặc đột xuất cho CEO).

·             Giám sát hoạt động và phân công nhân sự trực đường dây nóng (hotline) của công ty.Giải đáp các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, qua email, qua thư hoặc đến trực tiếp văn phòng.Hướng dẫn Nhân viên Hotline về kiến thức, kỹ năng dịch vụ khách hàng. Tổ chức training cho nhân viên về nghiệp vụ, sản phẩm, hệ thống và về kỹ năng giao tiếp trên điện thoại.

·             Chịu trách nhiệm giám sát, kiểm soát và phê duyệt các nghiệp vụ tại phòng DVKH theo quy định được phân cấp, ủy quyền, đảm bảo tăng cường hiệu suất nhân viên.

Phối hợp với các phòng/ban liên quan nghiên cứu, đề xuất các sản phẩm và chính sách phù hợp cho từng thời kỳ, từng nhóm khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.

Hạn nộp hồ sơ 30-11-2017
Thông tin liên hệ
Nhà tuyển dụng Công ty cổ phần Truestay Việt Nam
Địa chỉ tầng 15, toà lilama 10, Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, TPHN
Điện thoại 01257266688
Người liên hệ Ưu tiên ứng viên Nộp hồ sơ trực tuyến
Browse Jobs by Employer
Browse Employers: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others


      


Liên kết: Triệu Việc Làm | Mang Tim Viec | Tuyen Viec Lam | Viec lam TpHCM | Viec Lam Tuyen Gap | Website Viec Lam | Tuyển Dụng Sinh Viên | Thiet Bi Thong Minh | San Pham Thong Minh | Giai Phap Thong Minh | Pin Mat Troi | Pin Nang Luong Mat Troi | Quang Nang | May Lanh Nang Luong Mat Troi | HEC QUYN

ViecLamTuyenGap.com - Nơi kết nối các việc làm tuyển gấp với các ứng viên tiềm năng
9.9/10 899999 b́nh chọn